Política de Cancelación, Cambio de Fecha y Reembolsos

Azurita Select Tours · Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estas condiciones aplican a los 12 tours del catálogo. Los paquetes armados tienen

condiciones propias que se informan en la cotización.

1. Cancelación y reembolso

2. Cambio de fecha

Se puede cambiar la fecha sin costo avisando con más de 48 horas de anticipación, sujeto a

disponibilidad del tour y al pago de la diferencia si la nueva fecha cae en temporada alta o

si el precio del proveedor subió. Con menos de 48 horas se trata como cancelación.

3. Cancelaciones por nuestra parte o por fuerza mayor

Si el tour se cancela por huracán, alerta oficial, cierre del parque o decisión del operador,

puedes elegir entre reembolso del 100% o reprogramación sin costo y sin penalización.

4. Lluvia

Los parques y tours operan normalmente con lluvia, por lo que la lluvia por sí sola no genera

reembolso ni cambio de fecha sin costo.

5. Tiempos de devolución

Los reembolsos autorizados se procesan de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago

original. Los pagos hechos en sitio en efectivo se devuelven por transferencia bancaria.

6. Reembolsos parciales y transferencia de saldo

El pago se puede transferir a otra fecha o a otro tour del catálogo con más de 48 horas de

anticipación, pagando la diferencia si aplica.

7. Gastos que no son reembolsables

El muelle de Isla Mujeres, los impuestos de Tulum y los consumos en sitio no son

reembolsables porque los cobra directamente el operador.

8. No presentarse

Debes estar listo en el lobby del hotel a la hora indicada en tu voucher. Si no estás y el

transporte se retira, se considera *no-show* y no genera reembolso.

9. Cómo solicitar una cancelación o cambio

Escríbenos por WhatsApp al +52 984 378 0985 o al correo azuritatours@gmail.com con tu

nombre, el tour, la fecha y el número de reserva. Te confirmamos el monto a devolver o la

nueva fecha dentro del mismo día hábil.

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