Snorkel en Palancar, El Cielo y El Cielito, más club de playa privado.

Palancar es uno de los cinco mejores arrecifes del mundo según National Geographic. El día cierra en un club de playa con área privada.

Qué incluye

• Transporte terrestre desde Cancún y Costa Mujeres
• Cruce en ferry a Cozumel
• Snorkel en tres puntos: Palancar, El Cielo y El Cielito
• Equipo de snorkel completo
• Agua, refrescos y cerveza a bordo
• Grupos reducidos
• Club de playa con área privada exclusiva
• Comida: fajitas de pollo, fajitas vegetarianas o hamburguesa
• Tres bebidas no alcohólicas con la comida

No incluye

• Bebidas alcohólicas en el club de playa
• Fotografías profesionales
• Comidas fuera del menú
• Propinas

Qué llevar

• Traje de baño y toalla
• Repelente biodegradable, obligatorio en arrecifes
• Protector solar biodegradable, obligatorio
• Sandalias o zapatos para agua
• Cambio de ropa

Edades y tarifas

• 0 a 3 años: Gratis. No suben al bote
• 4 a 9 años: Suben, sin actividades acuáticas
• 10 en adelante: Snorkel completo

Datos prácticos

• Duración: 14 horas aprox.
• Operación: Lunes a sábado · salida 6:00 a.m.
• Dificultad: Media · snorkel en mar abierto
• Destino: Cozumel
• Actividades: Snorkel · Arrecifes · Club de playa · Grupos reducidos

Cargos en sitio

• Impuesto de muelle: 300 MXN o 20 USD por persona (infantes de 0 a 3 años exentos) — Se paga en el check-in

Importante

• No apto para embarazadas, personas con movilidad reducida ni con enfermedades crónicas.
• El adulto que acompaña a un menor y no hace snorkel paga tarifa completa.
• La edad se verifica en el check-in con CURP o foto del pasaporte.

Políticas de cancelación y cambios

• Más de 48 horas antes del inicio del tour: reembolso del 100%. Cancelación sin costo. Se devuelve todo lo pagado.
• Entre 48 y 24 horas antes del inicio del tour: reembolso del 50%. Se retiene la mitad por gastos operativos ya comprometidos.
• Menos de 24 horas antes o no presentarse (no-show): reembolso del 0%. Sin reembolso. No aplica reprogramación.
• Se puede cambiar la fecha sin costo avisando con más de 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad del tour y al pago de la diferencia si la nueva fecha cae en temporada alta o el precio del proveedor subió. Con menos de 48 horas se trata como cancelación.
• Si el tour se cancela por huracán, alerta oficial, cierre del parque o decisión del operador, el cliente elige entre reembolso del 100% o reprogramación sin costo y sin penalización.
• Los parques y tours operan normalmente con lluvia, por lo que la lluvia por sí sola no genera reembolso ni cambio de fecha sin costo.
• Los reembolsos autorizados se procesan de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original. Los pagos hechos en sitio en efectivo se devuelven por transferencia.
• Muelle de Isla Mujeres, impuestos de Tulum y consumos en sitio no son reembolsables porque los cobra el operador directamente.
• El cliente debe estar listo en el lobby del hotel a la hora indicada en el voucher. Si no lo está y el transporte se retira, se considera no-show y no genera reembolso.